Prévention et gestion des crises et des violences

Nombre d'abonnés : 15

La protection des données à caractère personnel, l'utilisation des services numériques académiques, les règles d'usages et le respect de la loi, le numérique responsable et la citoyenneté numérique. Études de cas illustrées par des usages de réseaux sociaux, de traitements de données personnelles des élèves, des outils et services en ligne, etc.

Modalité : Hybride

Durée : 6 heures

Places : 20

Nombre d'abonnés : 33

Ce parcours de formation enrichissant contient neuf modules e-learning spécialement conçus pour les agents et les encadrants des services publics confrontés aux incivilités. Vous serez guidé à travers des stratégies et des solutions adaptées pour gérer les comportements difficiles rencontrés dans le cadre de vos interactions avec le public, que ce soit en face-à-face, par téléphone ou en ligne.

Modalité : À distance

Durée : 4 heures

Places : 50