Services Publics +

L'académie de Nantes s'engage dans une amélioration continue de sa relation avec les usagers au travers du programme national Services Publics +.

Créé en 2020 en remplacement du référentiel Marianne, Services Publics + est le programme de l’amélioration continue des services publics centrée sur l’expérience usager.

La qualité des services rendus aux Français par les administrations est une priorité du Gouvernement.
C’est le sens de Services Publics +, le programme d’amélioration continue de toutes les administrations en contact avec le public.

Plus de 3,7 millions d’agents sont mobilisés dans près de 50 grands réseaux de services publics et 14 ministères. Ce programme fait des avis des Français la clé de la transformation des services publics avec un objectif : des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.

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